Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 13 Mayıs 2025

1. Giriş

PetBakım Merkezi ("biz", "bize", "bizim") olarak, web sitemizi (petbakimmerkezi.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan siz değerli kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çeşitli türlerde bilgiler toplamaktayız:

• Kişisel Kimlik Bilgileri: İletişim formları, randevu talepleri veya kayıt işlemleri sırasında adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi bilgileri toplayabiliriz.
• Evcil Hayvan Bilgileri: Hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda evcil hayvanınızın adı, cinsi, yaşı, sağlık durumu ve özel bakım ihtiyaçları gibi bilgileri talep edebiliriz. Bu bilgiler, evcil hayvanınıza en uygun ve güvenli hizmeti sunmamız için gereklidir.
• Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz ve sitemize yönlendiren web sitesi gibi teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu veriler, sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
• Çerezler (Cookies): Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve sitemizin etkinliğini ölçmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen "6. Çerez Politikası" bölümünü inceleyiniz.
• Kamera Kayıtları: Tesislerimizde güvenlik ve hizmet kalitesinin takibi amacıyla kapalı devre kamera sistemi (CCTV) ile kayıt yapılmaktadır. Bu kayıtlar, yalnızca güvenlik ve hizmet denetimi amaçlarıyla sınırlı bir süre için saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Evcil hayvan oteli ve gündüz bakım hizmetlerimizde, ebeveynlerin evcil hayvanlarını izleyebilmeleri için canlı kamera yayını sunulabilir; bu durumda erişim size özel bilgilerle sağlanır.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve iyileştirmek (örneğin, randevu oluşturma, kuaför hizmetleri, otel konaklaması, gündüz bakımı).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi işleme almak.
• Size hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve güncellemelerimiz hakkında bilgi göndermek (onayınız olması halinde).
• Web sitemizin ve hizmetlerimizin kullanımını analiz ederek kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve geliştirmek.
• İç kayıt tutma, faturalandırma ve idari amaçlar için.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak.
• Güvenlik sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yasal zorunluluklar dışında veya sizin açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşmayız veya satmayız. Ancak, aşağıdaki durumlarda bilgileriniz sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, veri analizi, e-posta gönderimi gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan bilgileri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
• Veteriner Ortaklar: Evcil hayvanınızın acil tıbbi müdahale gerektiren bir durumu olması halinde, gerekli bilgileri veteriner hekimlerle paylaşabiliriz.
• Yasal Yükümlülükler: Yasalar, mahkeme kararları veya diğer yasal süreçler gerektirdiğinde kişisel bilgilerinizi açıklayabiliriz.
• İş Devri: Şirketimizin birleşme, devralma veya varlık satışı gibi bir iş devrine konu olması durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler almaktayız. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korumak için çaba gösteriyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

6. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimize yardımcı olmak için kullanırız.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir ve kapatılamaz.
• Performans ve Analitik Çerezler: Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmemize yardımcı olur, böylece sitemizi iyileştirebiliriz.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (örneğin dil seçimi) hatırlamamızı sağlar ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Web sitemizde bulunan çerez banner'ı aracılığıyla da çerez kullanımına ilişkin onayınızı yönetebilirsiniz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme ve bir kopyasını talep etme.
• Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
• Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
• Veri taşınabilirliği hakkınızı kullanma.
• Pazarlama iletişimlerini almayı reddetme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

8. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara tıklayarak ulaştığınız diğer sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size e-posta yoluyla bilgi vererek sizi bilgilendireceğiz. Politikanın en son ne zaman güncellendiğini görmek için lütfen sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini kontrol edin.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

PetBakım Merkezi
Adres: Gülbahar, Şekerciler Sk. Meriç Center No:3 Kat:1, 34394 Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 384 65 93

Taleplerinize en kısa sürede yanıt vermeye çalışacağız.